보안 없이는 신뢰도 없다: 로보락, 투명한 보안 정책으로 소비자 신뢰 구축

로보락, 소비자 신뢰 위한 '트러스트 센터' 오픈

스마트 홈 가전의 일상화와 함께 로봇청소기 보안의 중요성이 커지고 있습니다. 이에 로보락은 공식 홈페이지에 '트러스트 센터'를 오픈하여 개인정보 보호 강화 의지를 알리고 있습니다. 이곳에서는 개인정보 보호 체계, 설계 단계부터 적용된 보안 시스템, 제품 사용 관련 보안 시스템, 글로벌 보안 인증 획득 현황 등 로보락의 전반적인 보안 정책을 투명하게 공개합니다. 단순한 정책 소개를 넘어, 음성 명령, 영상 통화, 장애물 사진 촬영 등 소비자가 일상적으로 사용하는 기능과 관련된 모든 보안 정보를 상세히 제공하여 안심하고 사용할 수 있도록 돕습니다.

 

 

 

 

설계부터 철저한 보안, 객관적 검증으로 신뢰 더하다

로보락은 트러스트 센터를 통해 로봇청소기가 설계 단계부터 엄격한 보안 기준을 바탕으로 개발되고 있음을 강조합니다. 외부 기관의 보안 평가 결과 및 공공 자료를 함께 게시하여 객관적인 검증을 거친 보안 수준을 입증하고 있습니다. 이는 소비자들이 로보락 제품의 보안성을 믿고 선택할 수 있는 중요한 근거가 됩니다. 소비자의 안전과 프라이버시를 최우선으로 생각하는 로보락의 노력을 엿볼 수 있는 부분입니다.

 

 

 

 

블로그·판매 채널 통해 보안 메시지 적극 소통

로보락은 공식 블로그를 통해 소비자들이 안전하게 로봇청소기를 사용할 수 있도록 실질적인 보안 수칙을 안내하고 있습니다. 지난해 11월, 한국소비자원과 한국인터넷진흥원이 제시한 '안전한 로봇청소기 사용을 위한 보안 수칙'을 게시하며 강력한 비밀번호 설정 방법, 보안 수준이 높은 와이파이 연결 방식 등을 상세히 설명했습니다. 또한, 지난해 7월에는 로봇청소기 영상 데이터가 청소 및 맵핑 과정에서만 활용되고 기기 내부에 저장되지 않으며, 사진 데이터는 기기 내부에 암호화되어 서버로 전송되지 않는다고 명확히 밝혔습니다. 이러한 투명한 정보 공개는 소비자의 불안감을 해소하고 신뢰를 구축하는 데 기여합니다.

 

 

 

 

팝업 스토어에서도 직접 확인하는 로보락의 보안 약속

로보락은 소비자가 제품을 직접 체험하고 구매하는 과정에서도 보안 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 합니다. 플래그십 스토어, 네이버 브랜드 공식 스토어 등 주요 판매 채널에서는 각 제품이 획득한 글로벌 보안 인증 정보와 주요 AI 연산을 온디바이스 방식으로 처리하여 개인정보 보호를 강화하고 있다는 점을 강조합니다. 지난해 12월 스타필드 고양 팝업 스토어에서는 로봇청소기가 글로벌 인증기관 UL 솔루션즈로부터 사물인터넷(IoT) 보안 등급 최고 수준인 '다이아몬드' 인증을 받았음을 알리며 제품 성능뿐만 아니라 데이터 보호 방식에 대한 설명도 함께 제공했습니다. 이는 소비자가 안심하고 로보락 제품을 선택할 수 있도록 돕는 중요한 요소입니다.

 

 

 

 

소비자 신뢰의 핵심, 로보락의 투명한 보안 정책

로보락은 '트러스트 센터' 오픈, 블로그 및 판매 채널에서의 적극적인 정보 공개를 통해 제품 설계부터 사용까지 전 과정에 걸친 철저한 보안 시스템을 투명하게 알리고 있습니다. 이는 스마트 홈 가전 시대에 소비자의 신뢰를 얻기 위한 핵심 전략이며, 앞으로도 개인정보 보호를 최우선 가치로 삼아 소비자에게 신뢰받는 브랜드로 나아갈 것입니다.

 

 

 

 

로보락 보안, 이것이 궁금해요!

Q.로보락 로봇청소기의 영상 데이터는 어떻게 처리되나요?

A.영상 데이터는 청소 및 맵핑 과정에서 실시간 인식을 위해서만 활용되며, 기기 내부에 저장되지 않습니다. 또한, 사진 데이터는 기기 내부에만 암호화된 상태로 저장되고 서버로 전송되지 않아 외부 유출 가능성이 제한됩니다.

 

Q.로보락 제품은 어떤 보안 인증을 받았나요?

A.로보락 로봇청소기는 글로벌 인증기관 UL 솔루션즈로부터 사물인터넷(IoT) 보안 등급 최고 수준인 '다이아몬드' 인증을 받았습니다. 이는 로보락 제품의 높은 보안 수준을 객관적으로 입증합니다.

 

Q.로보락은 개인정보 보호를 위해 어떤 노력을 하고 있나요?

A.로보락은 '트러스트 센터'를 통해 개인정보 보호 체계, 설계 단계부터 적용된 보안 시스템, 제품 사용 관련 보안 시스템 등 전반적인 보안 정책을 투명하게 공개하고 있습니다. 또한, 주요 AI 연산을 온디바이스 방식으로 처리하여 개인정보 보호를 강화하고 있습니다.