쿠팡 개인정보 유출 사태, '미끼 쿠폰' 논란…소비자 분노 폭발

3370만 명 개인정보 유출, 쿠팡의 늦장 대응

2025년 12월, 쿠팡은 3370만 명의 개인정보 유출이라는 역대급 사태를 겪었습니다. 이 사건에 대한 쿠팡의 늦장 대응은 소비자들의 분노를 더욱 키웠습니다. 사건 발생 한 달 만에 발표된 보상안은 오히려 소비자들의 불만을 증폭시키는 결과를 낳았습니다. 4대 종교계가 쿠팡을 규탄하는 기자회견을 열 정도로 사태는 심각하게 번졌습니다.

 

 

 

 

쿠팡의 '보상안'… 실상은 '미끼 쿠폰'?

쿠팡이 발표한 보상안은 1인당 5만 원 상당의 쿠폰(구매 이용권) 지급을 골자로 합니다. 그러나 자세히 살펴보면, 이 쿠폰은 로켓배송, 쿠팡이츠, 쿠팡트래블, 알럭스 등 4가지 서비스 이용권으로 쪼개져 있습니다. 각 서비스별로 사용처가 제한되어 있어, 소비자들이 원하는 방식으로 사용하기 어렵다는 비판이 제기되었습니다. 특히, 쿠팡이츠와 로켓배송에 5천 원씩, 쿠팡트래블과 알럭스에 2만 원씩 배정된 것은 소비자들의 불만을 더욱 샀습니다.

 

 

 

 

소비자 기만? 탈퇴 회원 재가입 유도하는 꼼수

쿠팡의 보상안은 탈퇴한 회원들의 재가입을 유도하는 '꼼수'라는 비판을 받고 있습니다. 쿠폰을 사용하기 위해서는 쿠팡에 다시 가입해야 하는 조건이 붙어있기 때문입니다. 이는 자사 서비스 이용을 확대하려는 '미끼 상품'이라는 비판으로 이어졌습니다. 소비자들은 쿠팡의 이러한 행태에 대해 강한 불만을 표출하며, 집단 소송을 결심하는 등 적극적인 대응에 나서고 있습니다.

 

 

 

 

쿠팡, '보상' 대신 '구매 이용권' 사용 지시

쿠팡은 보상안 발표와 함께 상담사들에게 '보상'이라는 표현 대신 '구매 이용권'이라는 용어를 사용하도록 지시한 것으로 알려졌습니다. 이는 쿠팡이 사태의 심각성을 제대로 인지하지 못하고, 소비자들을 기만하려는 의도로 해석될 수 있습니다. 이러한 행태는 '미국 기업 쿠팡이 한국 소비자를 무시한다'는 여론을 더욱 악화시켰습니다.

 

 

 

 

김범석 의장의 사과와 국회 청문회 거부

쿠팡 아이엔씨(Inc) 김범석 이사회 의장은 2025년 12월 28일, 늦은 사과문을 발표했지만, 국회 청문회 출석은 또다시 거부했습니다. 이는 소비자들의 분노를 더욱 키우는 요인으로 작용했습니다. 김범석 의장의 소극적인 태도는 쿠팡의 개인정보 유출 사태에 대한 진정성 있는 해결 의지를 의심하게 만들었습니다.

 

 

 

 

소비자들의 반응: 분노, 불신, 그리고 집단 소송

쿠팡의 미흡한 보상안 발표 이후, 소비자들은 분노와 불신을 드러내며 적극적인 대응에 나섰습니다. 온라인 커뮤니티에서는 쿠팡의 행태를 비판하는 글들이 쏟아졌고, 집단 소송을 준비하는 움직임도 나타났습니다. 소비자들은 쿠팡의 진정한 사과와 합당한 보상을 요구하며, 자신들의 권리를 찾기 위해 노력하고 있습니다.

 

 

 

 

쿠팡 개인정보 유출 사태, 미흡한 보상안으로 소비자 불신 심화

쿠팡의 개인정보 유출 사태는 3370만 명의 개인정보 유출이라는 심각한 결과를 초래했습니다. 그러나 쿠팡의 미흡한 보상안은 소비자들의 분노를 더욱 키웠습니다. '미끼 쿠폰' 논란, 탈퇴 회원 재가입 유도, 그리고 김범석 의장의 소극적인 태도는 소비자들의 불신을 더욱 심화시켰습니다. 소비자들은 쿠팡의 진정한 사과와 합당한 보상을 요구하며, 집단 소송 등 적극적인 대응에 나서고 있습니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문: 쿠팡 개인정보 유출 사태 관련

Q.쿠팡은 개인정보 유출 피해자에게 어떤 보상을 제공하나요?

A.쿠팡은 1인당 5만 원 상당의 쿠폰을 지급한다고 발표했지만, 이는 여러 서비스 이용권으로 쪼개져 있어 실질적인 보상으로 보기 어렵다는 비판이 있습니다.

 

Q.쿠팡의 보상안에 대한 소비자들의 반응은 어떤가요?

A.소비자들은 쿠팡의 미흡한 보상안에 대해 분노하며, '미끼 상품'이라는 비판과 함께 집단 소송을 준비하는 등 적극적인 대응에 나서고 있습니다.

 

Q.쿠팡은 이 사태에 대해 어떤 입장을 밝혔나요?

A.김범석 의장의 사과문 발표가 있었지만, 국회 청문회 출석을 거부하고, 상담사들에게 '보상' 대신 '구매 이용권'이라는 용어를 사용하도록 지시하는 등 소극적인 태도를 보였습니다.