쿠팡 김범석 대표, 첫 육성 사과…고객 신뢰 회복 위한 약속

개인정보 유출 사고에 대한 김범석 대표의 공식 사과

쿠팡Inc 김범석 대표가 2025년 실적 발표 자리에서 지난해 발생한 개인정보 유출 사고에 대해 공식적으로 사과했습니다. 김 대표는 고객에게 심려와 불편을 끼친 점에 대해 거듭 사과의 뜻을 전하며, 고객의 신뢰가 쿠팡 존재의 유일한 이유임을 강조했습니다. 이번 사과는 3,370만 명의 회원 정보 유출 사실 공지 후 29일 만에 이루어졌으며, 김 대표가 직접 육성으로 사과한 것은 이번이 처음입니다.

 

 

 

 

고객 중심 경영 철학 재확인

김범석 대표는 쿠팡이 모든 것을 고객에게 감동을 주기 위한 목표에 기반해 구축해왔다고 설명했습니다. 그는 고객의 신뢰를 얻는 것이 쿠팡이 매일 추구하는 일이며, 고객의 기대에 부응하지 못하는 것보다 더 심각한 일은 없다고 밝혔습니다. 쿠팡은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다고 다짐했습니다.

 

 

 

 

신뢰 회복을 위한 쿠팡의 노력

이번 개인정보 유출 사고는 쿠팡에게 큰 위기였지만, 김범석 대표의 직접적인 사과는 고객과의 관계 회복을 위한 중요한 첫걸음입니다. 쿠팡은 앞으로 고객의 신뢰를 최우선 가치로 삼고, 데이터 보안 강화 및 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 높여나갈 계획입니다. 이는 단순한 사과를 넘어, 고객 중심 경영 철학을 다시 한번 확인하고 실천하겠다는 의지를 보여줍니다.

 

 

 

 

고객 신뢰, 쿠팡의 존재 이유

쿠팡 김범석 대표가 개인정보 유출 사고에 대해 첫 육성 사과를 했습니다. 고객에게 심려를 끼친 점을 사과하며, 고객 신뢰 회복을 최우선 과제로 삼겠다고 밝혔습니다. 쿠팡은 앞으로도 고객 중심 경영을 통해 신뢰를 쌓아갈 것입니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.개인정보 유출 규모는 어느 정도인가요?

A.회원 3,370만 명의 개인정보 유출 사실이 확인되었습니다.

 

Q.김범석 대표가 직접 사과한 것은 이번이 처음인가요?

A.네, 지난해 말 데이터 사고 공지 후 29일 만에 처음으로 육성으로 사과했습니다.

 

Q.쿠팡은 이번 사고를 어떻게 해결해 나갈 계획인가요?

A.고객의 신뢰를 얻는 것을 최우선으로 삼고, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다고 밝혔습니다.