BYD, '차원이 다른 서비스'로 한국 전기차 시장 공략: 테슬라와 차별화된 전략

BYD, 한국 시장에서 '고객 중심' 전략으로 승부수를 던지다

중국 대표 전기차 브랜드 BYD가 한국 시장에서 '차원이 다른 서비스'를 통해 존재감을 드러내고 있습니다. 테슬라가 주도하는 국내 수입 전기차 시장에서 BYD는 판매량 경쟁보다는 브랜드 신뢰도 구축에 집중하며, 차별화된 전략을 펼치고 있습니다. BYD코리아는 한국 고객들이 안심하고 선택할 수 있는 브랜드가 되는 것을 최우선 목표로 삼고, 장기적인 신뢰를 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 이는 단순한 판매 확대를 넘어, 고객과의 끈끈한 파트너십을 형성하려는 BYD의 의지를 보여줍니다. BYD는 단순히 자동차를 판매하는 것을 넘어, 고객에게 긍정적인 경험을 제공하고, 지속적인 관계를 구축하는 것을 목표로 하고 있습니다.

 

 

 

 

업계 최고 수준의 보증 서비스: BYD의 자신감

BYD코리아는 업계 평균을 뛰어넘는 6년 15만km의 기본 보증 서비스를 제공하며, 긴급출동 및 무상 견인 서비스까지 동일한 조건으로 지원합니다. 이러한 파격적인 보증 정책은 BYD 차량의 품질에 대한 자신감을 보여주는 동시에, 고객에게는 차량 유지에 대한 심리적 부담을 덜어주는 역할을 합니다. 특히, 수입차의 높은 부품 가격이 구매를 망설하게 하는 요인임을 인지하고, 주요 부품 가격을 합리적으로 책정하여 장기적인 유지보수 비용 부담을 최소화했습니다. 배터리 교체 비용 또한 경쟁 브랜드 대비 현저히 낮춰, 고객의 경제적 부담을 줄이는 데 기여하고 있습니다. BYD는 단순히 차량을 판매하는 것을 넘어, 고객의 전반적인 차량 유지 경험을 개선하려는 노력을 기울이고 있습니다.

 

 

 

 

전국 서비스 네트워크 구축: 지역 격차 없는 서비스

BYD코리아는 올해 말까지 전국 25개의 공식 서비스센터를 구축하여, 지역에 관계없이 균등한 서비스 품질을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 수도권에 집중된 기존 서비스센터와 달리, 강릉, 속초, 여수 등 지방 주요 거점 도시에 서비스센터를 고르게 분포시켜, 고객 접근성을 높였습니다. 이는 BYD가 추구하는 '고객 중심' 서비스 철학의 중요한 부분으로, 고객이 거주 지역에 상관없이 동일한 수준의 서비스를 경험할 수 있도록 함으로써 브랜드 만족도를 높이는 데 기여할 것입니다. BYD는 서비스 접근성을 개선하여, 고객 편의성을 극대화하고 있습니다.

 

 

 

 

직영 콜센터 운영: 고객과의 직접 소통

대다수 수입차 브랜드가 A/S 콜센터를 외주로 운영하는 것과 달리, BYD코리아는 직영 콜센터를 운영하며 고객과의 직접 소통을 강화하고 있습니다. 이는 고객 문의 및 불편 사항을 신속하고 정확하게 처리하고, 브랜드와 소비자 간의 신뢰를 구축하기 위한 전략입니다. 스마트폰 기반의 예약 시스템 도입을 통해 전화나 방문 없이 간편하게 예약할 수 있도록 하여 고객 편의성을 높였습니다. 또한, 차량 구매 고객에게 무상 정기점검 4회를 제공하여, 차량 관리의 편의성을 더했습니다. BYD는 고객과의 긴밀한 소통을 통해 브랜드 충성도를 높이고 있습니다.

 

 

 

 

BYD 서비스, 한국 수입차 시장의 '게임 체인저'를 꿈꾸다

BYD코리아 관계자는 판매량 확대도 중요하지만, 고객이 오랫동안 안심하고 차량을 사용할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요하다고 강조합니다. 이를 위해 BYD는 '차원이 다른 서비스' 제공에 중점을 두고 있으며, 한국 수입차 서비스 시장의 판도를 바꿀 수 있는 '게임 체인저' 역할을 기대하고 있습니다. BYD의 이러한 노력은 단순히 차량 판매를 넘어, 고객에게 긍정적인 경험을 제공하고, 장기적인 신뢰 관계를 구축하려는 의지를 보여줍니다. BYD는 고객 중심의 서비스 철학을 바탕으로, 한국 전기차 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보해 나갈 것입니다.

 

 

 

 

BYD, 차별화된 서비스로 한국 전기차 시장을 공략하다

BYD는 테슬라와 경쟁하며, 판매량보다는 고객 만족과 신뢰 구축에 집중합니다. 업계 최고 수준의 보증, 전국 서비스 네트워크 구축, 직영 콜센터 운영 등을 통해 '차원이 다른 서비스'를 제공하며, 한국 수입차 시장의 '게임 체인저'를 꿈꿉니다. BYD는 고객 중심의 전략으로, 한국 전기차 시장에서 새로운 성공 모델을 제시할 것입니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.BYD의 보증 서비스는 무엇이 특별한가요?

A.BYD는 업계 최고 수준인 6년 15만km의 기본 보증을 제공하며, 긴급출동 및 무상 견인 서비스도 포함됩니다.

 

Q.BYD 서비스센터는 어디에서 이용할 수 있나요?

A.BYD는 전국 25개의 공식 서비스센터를 구축할 예정이며, 수도권뿐만 아니라 강릉, 속초, 여수 등 지방 주요 거점 도시에도 서비스센터를 운영할 계획입니다.

 

Q.BYD는 왜 직영 콜센터를 운영하나요?

A.고객 문의와 불편 사항을 신속하고 정확하게 처리하고, 브랜드와 소비자 간의 직접적인 소통을 통해 신뢰도를 높이기 위해서입니다.