수원시청, '붕어빵' 훈훈함 이용하려다 '갑질' 논란…시민 '망신살' 겪었다

시민 칭찬 글, 수원시청의 '무단 활용'으로 얼룩지다

경기 수원시청이 한 민원인이 올린 칭찬 게시글을 허락 없이 홍보에 활용하면서 민원인이 개인 정보 노출로 불편을 겪는 일이 발생했습니다. 생계 곤란으로 차량과 통장까지 압류될 위기에 처했던 A 씨는 자신에게 붕어빵과 생필품을 건네며 도움을 준 시청 직원의 따뜻한 마음에 감사하는 마음으로 시청 홈페이지에 칭찬 글을 올렸습니다. 하지만 일주일 뒤, A 씨는 자신의 이야기가 본인의 동의 없이 신문과 인터넷 언론에 기사로 실린 것을 보고 큰 충격을 받았습니다. 상세한 거주 형태, 나이대, 자녀 건강 정보까지 담긴 보도자료는 주변 사람들의 오해와 수군거림을 불러왔고, A 씨는 공개적인 망신을 당하는 듯한 수치심을 느껴야 했습니다. 무엇보다 기초생활수급이나 대기업 지원 프로그램 신청 등 A 씨가 직접 알아보고 신청했던 내용들이 마치 수원시가 안내한 것처럼 왜곡되어 알려진 점은 A 씨를 더욱 분노하게 만들었습니다. A 씨는 자신의 이야기가 자신을 위해 쓰인 것이 아니라, 시청에 의해 홍보 수단으로 이용당했다는 생각에 기사 삭제를 요청했지만, 시청은 이를 거절했습니다.

 

 

 

 

동의 없는 홍보, '공공 저작물'이라는 명분 뒤에 숨은 압박

A 씨가 자신의 이야기를 공개 망신으로 여기며 기사 삭제를 요구하자, 수원시청은 오히려 A 씨를 회유하려는 듯한 태도를 보였습니다. 압류된 차량을 돌려줄 수 있다며 후원이 들어왔다는 식으로 이야기했지만, A 씨는 이것이 자신을 이용하려는 시도로 느껴졌습니다. 더욱 충격적인 것은, A 씨에게 선행을 베풀었던 직원이 이 일로 인해 해고될 수 있다는 협박성 발언까지 나왔다는 점입니다. 수원시청 관계자는 취재가 시작되면 해당 직원의 계약이 불가능해질 것이라고 언급하며 A 씨를 압박했습니다. 수원시청 측은 칭찬 게시판에 올라온 글은 자유롭게 이용할 수 있는 공공 저작물이라는 입장을 유지하면서도, 사전 동의를 구하지 않은 점에 대해서는 여러 차례 사과했습니다. 하지만 이러한 해명은 A 씨가 느낀 불편함과 수치심, 그리고 시청의 압박 행위를 제대로 해소해주지 못했습니다.

 

 

 

 

훈훈한 사연, '갑질' 논란으로 번진 씁쓸한 뒷이야기

시민의 작은 선행이 공공기관의 홍보 수단으로 무단 활용되면서, 훈훈해야 할 이야기가 오히려 시민에게 상처를 주고 '갑질' 논란까지 일으키는 씁쓸한 결과를 낳았습니다. A 씨는 자신의 고마움 표현이 오히려 자신을 난처하게 만들고, 심지어 도움을 준 직원에게까지 피해가 갈 수 있다는 사실에 큰 좌절감을 느꼈습니다. 이러한 사건은 공공기관이 시민의 사연을 다룰 때 얼마나 신중해야 하는지, 그리고 시민의 개인 정보 보호와 동의가 얼마나 중요한지를 다시 한번 일깨워 줍니다. 단순히 '공공 저작물'이라는 명분만 내세우기보다, 시민과의 진정성 있는 소통과 존중을 바탕으로 한 홍보 활동이 절실히 필요함을 보여주는 사례입니다.

 

 

 

 

시민의 사연, '공공 자산'이 아닌 '소중한 이야기'로 존중해야

이번 수원시청의 사례는 공공기관이 시민의 사연을 다룰 때 발생할 수 있는 윤리적 문제점을 명확히 보여줍니다. 칭찬 게시판에 올라온 시민의 글은 단순한 '공공 저작물'이 아닌, 한 개인의 진솔한 경험과 감정이 담긴 '소중한 이야기'입니다. 이러한 이야기를 활용하기 위해서는 반드시 당사자의 명확한 동의를 구하고, 개인 정보 보호에 만전을 기해야 합니다. 또한, 홍보 과정에서 발생할 수 있는 오해나 불이익에 대해서도 충분히 설명하고, 시민이 겪을 수 있는 불편함을 최소화하려는 노력이 필요합니다. 수원시청은 이번 사건을 계기로 시민의 사연을 다루는 절차와 기준을 재점검하고, 보다 성숙한 자세로 시민과 소통하는 방안을 마련해야 할 것입니다. 시민의 신뢰를 얻는 것이야말로 공공기관의 가장 중요한 책무이기 때문입니다.

 

 

 

 

개인 정보 보호와 동의의 중요성, 공공기관의 책임

이번 사건의 핵심은 개인 정보 보호와 사전 동의의 중요성입니다. A 씨의 동의 없이 개인 정보가 포함된 사연이 언론에 공개되면서 A 씨는 예상치 못한 불편과 고통을 겪었습니다. 이는 공공기관이 시민의 정보를 다룰 때 얼마나 엄격한 기준을 적용해야 하는지를 보여줍니다. '공공 저작물'이라는 개념을 확대 해석하여 개인의 동의 없이 사연을 활용하는 것은 시민의 권리를 침해하는 행위가 될 수 있습니다. 수원시청은 이러한 점을 깊이 인식하고, 앞으로는 시민의 사연을 활용하기 전에 반드시 명확한 동의 절차를 거치고, 개인 정보가 노출되지 않도록 철저히 관리해야 합니다. 시민의 사연은 공익을 위한 홍보 자료로 활용될 수 있지만, 그 과정에서 시민의 인권이 침해되어서는 안 됩니다. 공공기관의 책임 있는 자세가 요구되는 부분입니다.

 

 

 

 

반전: 훈훈한 미담, '갑질' 논란으로 번진 씁쓸한 결말

처음에는 세금을 못 내 어려움을 겪는 시민에게 붕어빵을 사다 준 시청 직원의 훈훈한 미담으로 시작된 이야기는, 수원시청이 이 사연을 무단으로 홍보에 활용하면서 예상치 못한 '갑질' 논란으로 번졌습니다. 시민 A 씨는 자신의 이야기가 자신도 모르는 사이에 공개되고 왜곡되어 알려지면서 큰 수치심과 분노를 느꼈습니다. 심지어 이 사건으로 인해 선행을 베푼 직원까지 해고될 수 있다는 협박까지 받으며 씁쓸한 결말을 맞이했습니다. 이는 공공기관의 홍보 활동이 시민에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지, 그리고 개인의 동의 없는 정보 활용이 얼마나 위험한 결과를 초래할 수 있는지를 보여주는 안타까운 사례입니다.

 

 

 

 

시민의 사연, '갑질' 논란으로 얼룩지다

수원시청이 민원인의 칭찬 글을 무단으로 홍보에 활용하여 개인 정보 노출 및 망신을 초래한 사건이 발생했습니다. A 씨는 시청 직원의 도움에 감사하며 쓴 글이 본인 동의 없이 기사화되자 큰 충격을 받았으며, 시청은 '공공 저작물'을 이유로 삭제를 거부하고 오히려 협박성 발언까지 했습니다. 이는 공공기관의 시민 사연 활용에 대한 신중함과 개인 정보 보호의 중요성을 다시 한번 강조하는 계기가 되었습니다.

 

 

 

 

궁금해하실 만한 점들

Q.수원시청은 왜 민원인의 동의 없이 홍보 자료로 활용했나요?

A.수원시청 측은 칭찬 게시판에 올라온 글은 자유롭게 이용할 수 있는 '공공 저작물'이라는 입장을 밝혔습니다. 하지만 사전 동의를 구하지 않은 점에 대해서는 사과했습니다. 이는 공공기관이 시민의 사연을 다룰 때 발생할 수 있는 윤리적 문제와 개인 정보 보호의 중요성을 간과한 것으로 보입니다.

 

Q.민원인 A 씨는 어떤 어려움을 겪었나요?

A.A 씨는 세금을 못 내 통장과 차량 압류 위기에 처할 정도로 생계에 어려움을 겪고 있었습니다. 자신에게 도움을 준 시청 직원을 칭찬하기 위해 글을 올렸으나, 해당 글이 본인 동의 없이 기사화되면서 개인 정보가 노출되고 주변으로부터 오해를 받는 등 공개적인 망신을 당했습니다.

 

Q.도움을 준 시청 직원은 어떻게 되나요?

A.수원시청 관계자는 취재가 시작되면 해당 직원이 계약이 불가능해질 것이라며 A 씨를 압박했습니다. 즉, 이 사건으로 인해 선행을 베푼 직원까지 불이익을 받을 수 있는 상황이 발생했습니다. 이는 공공기관의 홍보 활동이 개인에게 미칠 수 있는 부정적인 영향력을 보여줍니다.

 

Q.이런 경우, 시민은 어떻게 대처해야 하나요?

A.만약 본인의 동의 없이 개인 정보가 포함된 사연이 공개되어 불편을 겪고 있다면, 즉시 해당 기관에 정식으로 이의를 제기하고 삭제를 요청해야 합니다. 또한, 필요하다면 언론중재위원회나 관련 시민단체에 도움을 요청할 수 있습니다. 개인의 권리를 적극적으로 주장하는 것이 중요합니다.