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이커머스란 무엇인가: 온라인 쇼핑의 세계로의 초대이커머스(e-commerce)는 'electronic commerce'의 약자로, 온라인 상에서 상품이나 서비스를 사고 파는 모든 상거래 활동을 의미합니다. 이는 단순한 웹사이트 구축을 넘어, 결제 시스템, 물류, 고객 관리 등 광범위한 영역을 포괄합니다. 이커머스는 시간과 공간의 제약 없이 전 세계의 소비자에게 접근할 수 있는 강력한 기회를 제공하며, 기업에게는 새로운 시장 개척과 수익 창출의 가능성을 열어줍니다. 이커머스는 이제 단순한 트렌드를 넘어, 현대 비즈니스의 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 온라인 쇼핑은 편리함과 다양한 선택지를 제공하며, 소비자들에게 새로운 쇼핑 경험을 선사합니다. 이커머스 시장은 지속적으로 성장하고 있으며, 기술의 발전과 함께..

쿠팡의 흔들림: 개인 정보 유출과 사용자 감소의 그림자최근 쿠팡에서 발생한 대규모 개인 정보 유출 사고는 많은 이들에게 충격을 안겨주었습니다. 3370만 건에 달하는 개인 정보 유출은 쿠팡의 신뢰도에 큰 타격을 입혔고, 이는 곧 사용자 감소로 이어졌습니다. 와이즈앱·리테일에 따르면, 지난달 쿠팡의 월간 사용자 수(MAU)는 3428만764명으로, 전달 대비 0.3% 감소했습니다. 비록 감소폭은 크지 않았지만, 이 사건이 쿠팡에 미친 파장을 보여주는 지표입니다. 쿠팡은 이번 사건을 통해 사용자들의 개인 정보 보호에 더욱 힘써야 할 것입니다. 알리익스프레스와 11번가의 하락: 경쟁 심화의 신호탄쿠팡의 위기 속에서 알리익스프레스와 11번가 역시 사용자 감소를 겪었습니다. 알리익스프레스는 작년 12월에 전..

사고 이후의 쿠팡: 신뢰 회복을 위한 노력과 현실적인 어려움쿠팡이 대규모 개인정보 유출 사고 이후 고객과의 신뢰 회복을 최우선 과제로 내걸었지만 좀처럼 반등의 발판을 마련하지 못하는 모습이다. 김범석 의장의 사과와 보상안 발표로 사태 진화에 나섰으나 국회 연석 청문회에서 나타난 경영진의 발언 태도와 내용 등의 논란이 확산하면서 신뢰 회복 동력 확보에 부담이 커지고 있다는 평가가 나온다. 청문회 논란: 경영진의 발언과 여론 악화해롤드 로저스 쿠팡 대표가 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 쿠팡 침해사고 및 개인정보 유출, 불공정 거래, 노동환경 실태 파악과 재발 방지 대책 마련을 위한 청문회에서 위원 질의에 답하고 있다. 보상안의 엇갈린 평가: 진정성 vs. 상업적 의도특히 로저스 대표는 국..

쿠팡, 개인정보 유출 사태 이후 이용자 수 변화최근 쿠팡 이용자 수 감소 소식이 전해지면서, 많은 소비자들이 불안감을 느끼고 있습니다. 데이터 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면, 쿠팡의 일간 활성 이용자 수(DAU)가 1,400만 명대로 떨어진 것으로 나타났습니다. 이는 개인정보 유출 사태와 관련하여 '탈팡(쿠팡탈퇴)' 움직임이 현실화된 것 아니냐는 분석에 힘을 실어주고 있습니다. 쿠팡 일간 이용자 수가 1,400만 명대로 내려간 것은 지난 10월 25일 이후 약 2달 만에 처음 있는 일입니다. 이러한 변화는 쿠팡의 서비스 이용에 대한 소비자들의 심각한 우려를 반영하는 것으로 보입니다. 쿠팡은 국내 이커머스 시장에서 큰 영향력을 가지고 있기에, 이번 사태가 미치는 파장은 더욱 클 것으로 예..

과거, 이커머스 경쟁의 시작과거, 이커머스 시장은 비교적 단순한 경쟁 구도를 보였습니다. 웹사이트 구축, 상품 등록, 결제 시스템 연동만 잘하면 성공할 수 있다는 인식이 지배적이었죠. 당시에는 온라인 쇼핑의 편리함 자체가 경쟁력이었으며, 다양한 상품 구색과 저렴한 가격이 주요 마케팅 포인트였습니다. 초기 이커머스 기업들은 광고, 특히 배너 광고와 검색 엔진 최적화(SEO)에 집중했습니다. 당시 소비자들은 온라인 쇼핑에 대한 경험이 부족했기에, 브랜드 인지도와 신뢰도를 쌓는 것이 중요했습니다. 또한, 물류 시스템은 상대적으로 단순하여, 자체 배송 시스템이나 택배 회사와의 제휴를 통해 상품을 배송하는 것이 일반적이었습니다. 초기 이커머스 시장은 규모의 경제를 실현하기 위한 경쟁이 주를 이루었습니다. 현..

쿠팡 개인정보 유출 사태, CJ대한통운 주가 급등의 불을 지피다최근 쿠팡의 개인정보 유출 사태가 발생하며, 이커머스 시장에 지각변동이 일어날 조짐을 보이고 있습니다. 이러한 상황 속에서 CJ대한통운이 반사이익을 기대하며 주가가 급등, 52주 신고가를 경신했습니다. 쿠팡의 고객 정보 유출은 소비자들의 불안감을 증폭시켰고, 이는 경쟁사로의 이탈을 가속화할 수 있다는 전망으로 이어졌습니다. CJ대한통운은 쿠팡과 달리 자체 배송 시스템을 갖추지 않은 네이버, G마켓, 컬리 등 이커머스 업체들과 협력 관계를 맺고 있어, 이들 업체의 물량 증가에 따른 수혜가 예상됩니다. 특히, 쿠팡 집단 소송을 준비하는 카페 가입자 수가 급증하는 등 소비자들의 강력한 반발이 감지되면서, CJ대한통운의 주가 상승에 대한 기대감은 더..