카카오톡 '격자형 피드' 개편 철회: 사용자 불만에 무릎 꿇다

카카오톡, 대대적 업데이트 이후 역풍

최근 카카오톡의 대규모 업데이트 이후, 사용자들의 불만이 폭주하면서 카카오가 긴급 대책 마련에 나섰습니다. 특히, 격자형 피드로 개편된 친구 탭에 대한 부정적인 여론이 컸습니다. 사용자들은 소셜 미디어(SNS)와 유사한 인터페이스 변화에 불편함을 호소하며, 메신저 본연의 기능 저하를 지적했습니다. 이러한 반발은 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어의 평점 테러로 이어졌고, 결국 카카오는 기존 친구 목록으로의 복원을 결정하게 되었습니다.

 

 

 

 

격자형 피드, 사용자 경험을 해치다

이번 업데이트의 핵심인 격자형 피드 개편은 사용자들에게 큰 혼란을 야기했습니다. 기존의 직관적인 친구 목록 대신, 마치 SNS처럼 게시물이 나열되면서 사용자들은 카카오톡의 정체성이 모호해졌다고 비판했습니다. 이러한 변화는 사용자들의 피로도를 높였고, 메신저로서의 편리성을 저해한다는 지적을 받았습니다. 업데이트를 총괄한 최고제품책임자(CPO)에 대한 비판도 쏟아졌으며, 자동 업데이트를 끄는 방법이 공유될 정도로 사용자들의 반발이 거셌습니다.

 

 

 

 

결국 '롤백' 결정: 사용자 의견 수용

결국 카카오는 사용자들의 의견을 수용하여 업데이트 이전의 친구 목록을 첫 화면으로 되돌리는 결정을 내렸습니다. 또한, 격자형 피드는 친구 탭 내의 소식 메뉴에서 선택적으로 볼 수 있도록 변경될 예정입니다. 이는 이례적인 조치로, 업데이트 후 일주일도 채 되지 않아 이전 버전으로 롤백하는 것은 매우 드문 사례입니다. 이러한 결정은 사용자들의 불만을 잠재우고, 카카오톡의 사용자 경험을 개선하기 위한 노력의 일환으로 보입니다.

 

 

 

 

4분기 내 개선 업데이트 예고

카카오는 이번 결정과 더불어, 4분기 내에 친구 탭 개선 방안을 적용할 계획이라고 밝혔습니다. 사용자들의 피드백을 적극적으로 수렴하여 UX/UI를 개선하고, 더욱 편리한 카카오톡 사용 환경을 제공하겠다는 의지를 드러냈습니다. 카카오 관계자는 지속적인 개선 작업을 통해 사용자 만족도를 높이고, 긍정적인 사용자 경험을 제공하기 위해 노력하겠다고 전했습니다.

 

 

 

 

미성년자 보호 조치 강화

한편, 카카오는 미성년자 보호를 위한 조치도 강화할 예정입니다. 숏폼 콘텐츠에 대한 무분별한 노출을 우려하는 학부모들의 의견을 수렴하여, '지금탭' 내에 미성년자 보호 조치 신청 메뉴를 신설했습니다. 숏폼 설정 등 관련 업데이트를 통해 미성년자들이 안전하게 카카오톡을 이용할 수 있도록 지원할 계획입니다. 이는 사용자들의 다양한 요구에 부응하고, 더욱 안전한 플랫폼 환경을 구축하려는 카카오의 노력을 보여줍니다.

 

 

 

 

카카오, 사용자 의견 수렴하여 대대적 업데이트 철회

카카오톡의 최근 업데이트는 사용자들의 거센 반발에 직면했고, 결국 카카오는 기존 친구 목록 복원 및 개선 업데이트를 결정했습니다. 사용자들의 피드백을 적극적으로 수용하고, 미성년자 보호 조치를 강화함으로써 사용자 중심의 플랫폼으로 거듭나려는 노력을 보여주고 있습니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.카카오톡 친구 탭은 어떻게 변경될 예정인가요?

A.기존의 친구 목록이 첫 화면으로 복원되며, 격자형 피드는 친구 탭 내의 소식 메뉴에서 선택적으로 볼 수 있도록 변경될 예정입니다.

 

Q.카카오는 사용자 의견을 어떻게 수렴했나요?

A.카카오는 사용자들의 피드백을 적극적으로 수렴하여 이번 업데이트 방향을 결정했습니다. 또한, 4분기 내에 친구 탭 개선 방안을 적용할 계획입니다.

 

Q.미성년자 보호를 위한 조치는 무엇인가요?

A.카카오는 숏폼 콘텐츠에 대한 미성년자 보호를 위해 '지금탭' 내에 미성년자 보호 조치 신청 메뉴를 신설하고, 숏폼 설정을 업데이트할 예정입니다.