통신 시장의 변화와 KT의 과제통신 시장은 끊임없이 변화하며, 고객의 요구도 다양해지고 있습니다. 이러한 변화 속에서 KT는 고객 이탈이라는 과제에 직면해 있습니다. 경쟁 심화, 기술 발전, 그리고 고객의 기대치 상승은 이탈 고객 증가의 주요 원인으로 작용합니다. 이 글에서는 KT 이탈 고객 증가의 배경과 근본적인 원인을 심층적으로 분석하고, 고객의 마음을 다시 사로잡기 위한 해결책을 제시하고자 합니다. 고객 이탈, 무엇이 문제일까?고객 이탈은 단순히 고객 수가 줄어드는 것을 넘어, 기업의 성장과 지속 가능성에 부정적인 영향을 미칩니다. 고객 이탈은 수익 감소, 브랜드 이미지 손상, 그리고 경쟁력 약화로 이어질 수 있습니다. 특히 통신 서비스는 장기적인 관계를 중시하는 특성이 있으므로, 한 번 이탈..
