81조 달러 송금 실수, 씨티은행의 아찔했던 순간과 재발 방지 노력

상상 초월의 금액, 고객 통장에 찍힌 11경 원

약 1년 전, 씨티은행 직원의 치명적인 실수로 고객 계좌에 81조 달러, 우리 돈으로 약 11경 6947조 8000억 원이라는 천문학적인 금액이 입금될 뻔한 사건이 발생했습니다. 이는 2024년 4월, 평소 사용하지 않는 백업 시스템 인터페이스에서 발생한 오류로, 금액 입력창에 미리 채워진 0을 지우지 않고 280달러를 입력하는 과정에서 벌어진 대형 사고였습니다. 첫 번째 직원의 입력 오류는 물론, 이를 검토해야 할 두 번째 승인 직원마저 이 엄청난 숫자를 간과하며 거래는 다음 날 처리될 예정이었습니다.

 

 

 

 

신속한 내부 통제로 막아낸 금융 사고

다행히 세 번째 직원의 빠른 발견으로 약 90분 뒤 계좌 잔액 이상을 감지하고 즉시 거래를 취소할 수 있었습니다. 씨티은행 측은 내부 통제 시스템의 신속한 오류 식별 능력을 강조하며, 이 메커니즘 덕분에 은행 자금이 빠져나가는 것을 막았다고 밝혔습니다. 비록 은행이나 고객에게 미친 영향은 없었지만, 이 사건은 프로세스 자동화의 중요성을 다시 한번 일깨워주는 계기가 되었습니다.

 

 

 

 

씨티은행, 반복되는 송금 실수와 그 후폭풍

씨티은행의 송금 실수는 이번이 처음이 아닙니다. 지난 2020년에는 레블론의 대출 이자 송금 과정에서 800만 달러 대신 원금까지 포함된 9억 달러를 잘못 송금하는 사건이 있었습니다. 당시 돈을 받은 투자사들과의 법정 다툼 끝에 씨티은행이 승소했지만, 4억 달러에 달하는 벌금을 부과받았습니다. 또한, 2022년 5월에는 영국 런던에서 트레이더의 실수로 5800만 달러 규모의 주식 매도 주문이 4440억 달러로 잘못 입력되어 북유럽 증시가 급락하는 사태가 발생하기도 했습니다.

 

 

 

 

시스템 혁신과 IT 인력 확충으로 재발 방지 노력

이러한 반복되는 실수에 대해 미국 연방준비제도(Fed)의 지적이 이어지자, 씨티은행은 시스템 혁신을 약속했습니다. 약 6000개 이상의 노후화된 시스템을 통합하거나 삭제하고, 내부 기술 통제력을 강화하기 위해 대규모 정규직 IT 인력을 확충했습니다. 또한, 수동 작업을 최소화하고 효율성을 높이기 위해 연간 약 16조 원 규모의 기술 혁신 예산을 투입하며 재발 방지에 총력을 기울이고 있습니다.

 

 

 

 

아찔했던 11경 원 송금 실수, 씨티은행의 교훈

씨티은행의 81조 달러 송금 실수 사건은 단순한 직원의 실수를 넘어 시스템적 허점과 내부 통제의 중요성을 보여줍니다. 비록 신속한 대처로 큰 피해를 막았지만, 반복되는 오류는 신뢰도 하락으로 이어질 수 있습니다. 씨티은행은 이번 일을 계기로 시스템 혁신과 IT 인력 확충에 대규모 투자를 단행하며 재발 방지에 힘쓰고 있습니다.

 

 

 

 

씨티은행 송금 실수, 궁금하신 점들

Q.81조 달러 송금 실수는 왜 발생했나요?

A.평소 사용하지 않는 백업 시스템 인터페이스에서 금액 입력창의 기본값(0)을 지우지 않고 금액을 입력하는 과정에서 직원의 실수가 발생했습니다. 또한, 이를 검토하는 승인 과정에서도 오류가 발견되지 못했습니다.

 

Q.송금된 81조 달러는 어떻게 취소되었나요?

A.거래가 다음 날 처리되기 전, 약 90분 뒤 계좌 잔액 이상을 감지한 세 번째 직원이 신속하게 오류를 발견하고 거래를 즉시 취소했습니다. 씨티은행의 내부 통제 시스템이 이를 잡아냈습니다.

 

Q.씨티은행은 재발 방지를 위해 어떤 노력을 하고 있나요?

A.약 6000개 이상의 노후화된 시스템을 통합/삭제하고, 내부 기술 통제력 강화를 위해 IT 인력을 대규모로 확충했습니다. 또한, 수동 작업을 줄이기 위해 연간 약 16조 원 규모의 기술 혁신 예산을 집행하고 있습니다.