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고객 '분노'에서 '환호'로? 쿠팡 보상, 그 숨겨진 이야기대규모 개인정보 유출 사태로 촉발된 쿠팡의 보상안, 처음에는 '짠물 보상'이라는 비판에 직면했습니다. 하지만, 3370만 명의 고객에게 지급된 1인당 5만원 상당의 구매이용권이 실제 사용되면서 놀라운 반전이 일어났습니다. 생필품, 배달 음식, 여행 상품 등에서 예상 밖의 '득템' 기회가 속속 등장하며, 온라인 커뮤니티와 SNS는 긍정적인 후기로 가득 찼습니다. 쿠팡 보상, 과연 '소비자 기만'이었을까요, 아니면 '뜻밖의 혜택'이었을까요? 쿠팡, 개인정보 유출 사태 보상안 발표… 1조 6850억원 규모쿠팡은 개인정보 유출 사태에 대한 책임을 지고, 총 1조 6850억원 규모의 보상안을 발표했습니다. 보상 대상은 3370만 명의 고객으로, 1인..

3370만 명 개인정보 유출, 쿠팡의 늦장 대응2025년 12월, 쿠팡은 3370만 명의 개인정보 유출이라는 역대급 사태를 겪었습니다. 이 사건에 대한 쿠팡의 늦장 대응은 소비자들의 분노를 더욱 키웠습니다. 사건 발생 한 달 만에 발표된 보상안은 오히려 소비자들의 불만을 증폭시키는 결과를 낳았습니다. 4대 종교계가 쿠팡을 규탄하는 기자회견을 열 정도로 사태는 심각하게 번졌습니다. 쿠팡의 '보상안'… 실상은 '미끼 쿠폰'?쿠팡이 발표한 보상안은 1인당 5만 원 상당의 쿠폰(구매 이용권) 지급을 골자로 합니다. 그러나 자세히 살펴보면, 이 쿠폰은 로켓배송, 쿠팡이츠, 쿠팡트래블, 알럭스 등 4가지 서비스 이용권으로 쪼개져 있습니다. 각 서비스별로 사용처가 제한되어 있어, 소비자들이 원하는 방식으로 사용..

KT와 쿠팡, 두 거인의 만남: 왜 비교해야 할까?우리는 매일 다양한 선택의 기로에 놓입니다. 특히 우리의 일상생활과 밀접하게 관련된 서비스라면 더욱 신중해지기 마련입니다. 통신 서비스와 쇼핑, 이 두 가지는 현대인의 삶에서 떼려야 뗄 수 없는 존재가 되었습니다. 이러한 맥락에서, 대한민국을 대표하는 기업인 KT와 쿠팡을 비교하는 것은 매우 의미 있는 일입니다. KT는 통신 기술을 기반으로 우리 삶의 디지털 연결을 책임지고, 쿠팡은 혁신적인 물류 시스템을 통해 쇼핑의 새로운 기준을 제시합니다. 이 두 기업의 서비스는 각기 다른 방식으로 우리의 삶에 깊숙이 관여하고 있으며, 선택에 따라 삶의 질에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이 글에서는 KT와 쿠팡의 주요 서비스, 장단점, 그리고 실제 사용자 경험을 바..

새벽 배송, 단순 편의를 넘어선 필수 서비스최근 '새벽배송 규제' 논란이 일자 소비자와 연관 산업계의 반발이 갈수록 거세지고 있다. 새벽배송이 더 이상 '선택적 편의'가 아니라 국민 생활 서비스로 자리잡았다는 인식이 크기 때문이다. 쿠팡의 로켓배송·로켓프레시·로켓그로스 활성고객 수는 올해 3·4분기 기준 2470만명으로 전년 동기(2250만명) 대비 10% 증가했다. 쿠팡 서비스 하나만으로도 국민 절반에 육박하는 고객이 아침 장보기·육아·출근 준비 등 필수 소비일정을 새벽배송에 의존하고 있는 셈이다. 워킹맘과 직장인의 절실함: '없으면 안 되는' 새벽 배송24일 업계에 따르면 소비자들은 새백배송을 '대체 가능한 서비스'가 아닌 '없으면 곤란한 서비스'로 받아들이는 분위기다. 유치원에 다니는 두 아이..