스타벅스, 5·18 프로모션 논란에 2차 사과문 게시…직원 보호 호소

프로모션 문구 논란과 스타벅스의 입장

스타벅스코리아는 5·18 민주화운동 기념일에 진행된 프로모션 문구 논란에 대해 전국 매장에 2차 사과문을 게시했습니다. 이번 사과는 5·18 민주화운동 영령과 유가족, 국민 여러분께 크나큰 상처를 안겨드린 잘못에 대한 깊은 사죄의 말씀을 전하기 위함입니다. 본사 온라인 사업 운영 중 발생한 잘못이며 매장 파트너(직원)들과는 무관함을 강조하며, 최선을 다하는 파트너들을 향한 비난 자제를 간곡히 부탁드리고 있습니다.

 

 

 

 

현장 직원 보호 및 내부 소통 노력

이번 조치는 최근 논란 이후 매장 최일선에서 근무하는 직원들을 향한 비난과 항의가 이어지면서 현장 혼란이 커진 데 따른 것으로 분석됩니다. 스타벅스는 지난 20일 본사에서 임직원 타운홀 미팅을 개최하여 관련 현황을 공유하고 직원들의 의견을 청취하며 내부 분위기 수습에 나섰습니다. 임원진은 직원들에게 동요 없이 근무해 달라고 당부했으며, 구체적인 경위에 대한 조사 결과는 투명하게 공개될 예정입니다.

 

 

 

 

배달 프로모션 진행 및 노조 반응

스타벅스는 22일부터 25일까지 스타벅스 애플리케이션을 통해 2만원 이상 주문 고객에게 배달비를 면제해주는 이벤트를 진행합니다. 일각에서는 논란이 이어지는 상황에서 배달 프로모션을 진행하는 것이 부적절하다는 지적이 있으나, 스타벅스 측은 기존에 진행해온 프로모션으로 이번 논란과는 무관하게 예정대로 진행하는 행사라고 설명했습니다. 한편, 민주노총 서비스연맹 배달플랫폼노동조합은 5·18 민주화운동을 모독한 스타벅스를 규탄하며 불매 및 배달 거부를 선언했습니다.

 

 

 

 

스타벅스 사태 요약 및 향후 전망

스타벅스코리아는 5·18 민주화운동 기념일 프로모션 문구 논란으로 인해 2차 사과문을 게시하고 현장 직원 보호에 힘쓰고 있습니다. 본사 차원의 잘못임을 명확히 하고 직원들에 대한 비난 자제를 호소하며 내부 소통에도 힘쓰고 있으나, 일부에서는 여전히 비판적인 시각과 함께 불매 및 배달 거부 움직임이 나타나고 있습니다. 향후 조사 결과 발표와 스타벅스의 추가적인 대응에 따라 사태가 진정될지 주목됩니다.